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Vos questions...

Merci pour l'intérêt que vous portez à nos voyages parfumés.
Nous serons ravis de répondre à vos questions sur nos produits et services. 

S.A.V.

Est-il possible d’échanger mon produit ou d’être remboursé ?

A la réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner à vos frais le produit qui ne vous convient pas pour quelque motif que ce soit. En cas de rétractation, vous pouvez contacter notre Service Client grâce à notre formulaire de contact (rubrique “Contact”) en demandant soit le remboursement de votre commande (à l'exception des frais de retour engagés), soit un avoir de la valeur de votre produit, en nous précisant le motif de votre rétractation. Nous attirons votre attention qu’en cas de retour où le produit serait endommagé ou cassé, nous nous réservons le droit de procéder au remboursement.


Mon produit est arrivé abîmé ou endommagé, que faire ?

Nous prenons un soin particulier à la fabrication et à la livraison de nos produits. Si, exceptionnellement, vous recevez un article défectueux, nous tenons tout d’abord à nous excuser. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client grâce à notre formulaire de contact (rubrique “Contact”), sous 48h à réception de votre colis.


Le produit reçu ne correspond pas à ma commande, que faire ? 

Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs services. Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à votre commande, nous vous présentons nos excuses. En cas d’erreur, nous vous invitons à contacter notre Service Client grâce à notre formulaire de contact (rubrique “Contact”). 


Le produit reçu ne correspond pas à ma commande, que faire ? 

Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs services. Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à votre commande, nous vous présentons nos excuses. En cas d’erreur, nous vous invitons à contacter notre Service Client grâce à notre formulaire de contact (rubrique “Contact”). 


Comment puis-je contacter votre Service Client La Spiritueuse ?

Vous pouvez nous contacter via notre rubrique “Contact” en remplissant le formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. 


J’aime votre univers, comment suivre vos actualités ?

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